Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi - Resy3DStore

Grazie per aver scelto Resy3DStore. La presente informativa regola i rimborsi per i prodotti digitali (file STL, OBJ e altri formati per la stampa 3D) acquistati sul nostro sito.

1. Natura dei Prodotti e Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente (Art. 59, lett. o del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale. Importante: Effettuando l'acquisto e avviando il download del file, l'utente accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso. Una volta scaricato il file, non è più possibile richiedere un rimborso o uno scambio, poiché i prodotti digitali non possono essere restituiti.

2. Assistenza per File Difettosi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se riscontri problemi tecnici con il file acquistato, ci impegniamo a risolvere il problema:

  • File Corrotti o Errori di Modellazione: Se il file presenta errori strutturali (es. non-manifold geometry) che rendono impossibile la stampa nonostante una corretta configurazione, provvederemo alla correzione manuale del file e all'invio dell'aggiornamento gratuito.

  • Come richiedere assistenza: Inviaci un'email a Resy3dstore@gmail.com allegando una descrizione del problema e uno screenshot dell'errore nel tuo software di slicing.

3. Esclusioni dal Rimborso

Non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi:

  • Acquisto errato di un modello o formato non compatibile con il proprio sistema.

  • Incompatibilità hardware (es. dimensioni del piatto di stampa insufficienti).

  • Difficoltà tecniche legate ai settaggi della propria stampante 3D (livellamento, temperature, supporti).

4. Rimborsi Approvati

Qualora, a nostra discrezione o per impossibilità tecnica di fornire un file funzionante, venisse approvato un rimborso, l'accredito verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso, puoi contattarci a: Email: Resy3dstore@gmail.com Indirizzo: Via di Brozzi 354, 50145 Firenze (FI), Italia